某連鎖服裝企業(yè)組織流程、企業(yè)文化咨詢案例
發(fā)布者:世紀(jì)縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618
項目背景：
客戶是某著名服裝企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為服裝設(shè)計、制造、銷售。產(chǎn)品涉及襯衫、西服、茄克、T恤、毛衫、西褲、休閑褲及男裝配飾品等系列，年生產(chǎn)能力近千萬件(套)，在冊員工3千多人，擁有各類技術(shù)人員200多人。隨著服裝行業(yè)競爭的加劇，品牌替代危險逐漸增加，企業(yè)高層認(rèn)識到要保持企業(yè)市場競爭力并持續(xù)增加市場份額，必須通過連鎖經(jīng)營深化品牌形象，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，不斷提高經(jīng)營效率和效果?？蛻裟壳皳碛?00多家直營連鎖店和特許連鎖店，但是在連鎖經(jīng)營的管理中存在的一些問題仍影響著企業(yè)整體效益的提高。
主要問題：
1、經(jīng)營管理方面：公司決策程序繁復(fù)，管理流程不規(guī)范、作業(yè)流程不清晰，經(jīng)營模式僵化，沒有建立具有自己特色的營銷模式和管理模式，制約了公司全面、快速的發(fā)展。
2、人才管理方面：人員流失嚴(yán)重，人才隊伍建設(shè)不全面，缺少公司理念和管理理念培訓(xùn)，員工生涯規(guī)劃系統(tǒng)不完善，績效考核停留在事后監(jiān)管層次。
3、企業(yè)文化方面：團(tuán)隊建設(shè)欠缺，有幫派主義傾向，沒有充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵作用，只是停留在書面階段。
解決方案：
世紀(jì)縱橫項目組通過對客戶進(jìn)行系統(tǒng)分析和診斷，確定了客戶在組織流程、績效管理和企業(yè)文化三個方面的管理缺陷之后，同時結(jié)合企業(yè)的連鎖戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，從三個管理弱勢環(huán)節(jié)分別入手:
通過業(yè)務(wù)分析與職能分析，對該連鎖企業(yè)的組織流程進(jìn)行優(yōu)化，建立以規(guī)范為核心，以效率為導(dǎo)向的組織流程體系。
在流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上，確定連鎖企業(yè)的組織目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)，建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)體系，并由此形成以價值為核心，以效益為導(dǎo)向的績效管理體系。
以規(guī)范化、高效率的組織流程為依據(jù)，借助績效評估這一人力資源管理技術(shù)手段，為企業(yè)連鎖建立以合作為核心，以激勵為導(dǎo)向的企業(yè)文化體系。
項目成果：
企業(yè)連鎖經(jīng)營及管理現(xiàn)狀診斷分析報告、企業(yè)連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo)報告，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整接設(shè)計、核心業(yè)務(wù)流程設(shè)計、連鎖店開發(fā)管理流程(加盟條件、選址、輔導(dǎo)項目、加盟合同等)、采購、存貨、配送管理流程、連鎖店作業(yè)流程(商品陳列、盤店管理、進(jìn)退貨管理、門店銷售管理、客戶服務(wù)管理等)總部和連鎖店職位說明書、績效管理體系設(shè)計及績效改進(jìn)計劃、企業(yè)文化分析報告、企業(yè)文化建設(shè)策略報告、團(tuán)隊管理方案。有效地改善了企業(yè)的管理現(xiàn)狀和連鎖店管理現(xiàn)狀，提高了企業(yè)效。
客戶評價：
世紀(jì)縱橫連鎖經(jīng)營中心運用科學(xué)專業(yè)的咨詢方法，對我們的連鎖戰(zhàn)略和管理系統(tǒng)進(jìn)行了恰如其分的診斷，并對現(xiàn)存主要問題給與指出，意見非常中肯，使我們很受啟發(fā)。在后續(xù)的工作中，我們希望繼續(xù)得到世紀(jì)縱橫的支持。公司目前不論從戰(zhàn)略實施，管理制度還是人才考核方面都有了指南，希望世紀(jì)縱橫公司今后能與我們繼續(xù)保持合作。
