某集裝箱貨運公司戰(zhàn)略咨詢案例
發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618
項目背景：
客戶為是某大型運輸集團旗下的集裝箱貨運公司，主要業(yè)務范圍為：承辦國際海上集裝箱運輸業(yè)務;經(jīng)營國內(nèi)沿海及長江中下游普通貨船(含集裝箱)運輸;承辦進出口貨物的國際運輸代理業(yè)務。客戶在如今物流和航海運輸相關行業(yè)的發(fā)展迅速，競爭激烈日益激烈的背景下，通過對市場的研究來提升自己的發(fā)展戰(zhàn)略，塑造持久競爭力。并且希望通過競爭戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略的提升明確自己作為一個海運公司的發(fā)展方向和作為集團總部第三方物流戰(zhàn)略組成部分的發(fā)展方向。
主要問題：
1.客戶作為海運公司的具體發(fā)展方向是什么?
2.客戶如何利用集團總部的優(yōu)勢與主要競爭對手競爭?
3.客戶如何支持集團總部與對手在第三方物流領域競爭?
4.集團總部應在哪里有所變化，以幫助箱運公司提高競爭能力和實現(xiàn)遠景目標?
5.集團總部如何重組其組織結構來反映其戰(zhàn)略的變化?
解決方案：
世紀縱橫通過對客戶公司內(nèi)部訪談，相關行業(yè)企事業(yè)走訪并定期舉行會議、中期報告會議、戰(zhàn)略討論會和組織架構討論會，在不同階段獲得了集團總部領導、箱運公司領導、分公司及各部門領導的寶貴意見，最后提出了有針對性的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營建議。
首先對于集團總部策略，世紀縱橫項目組通過初步分析建議分兩步走，第一步就是積極發(fā)展海運和空運的承運能力，為第二步發(fā)展綜合物流服務積累客戶、技能和服務網(wǎng)點，并掌握關鍵的運輸通道。第二步是物流業(yè)務的發(fā)展階段，屆時第三方物流業(yè)務的成功開展將給傳統(tǒng)業(yè)務帶來更大的發(fā)展契機。
其次客戶公司為了達到支持集團總部分兩步發(fā)展物流的戰(zhàn)略目標，要執(zhí)行如下的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理改革：
在企業(yè)戰(zhàn)略方面：把握中國集裝箱運輸市場的盈利機會，結合集團總部物流服務能力，為客戶提供價值。
在人員組織方面：分離管理、計劃、控制和操作、執(zhí)行的職能，形成基于業(yè)務運作流程的、與國際接軌的組織架構，達到企業(yè)利潤最大化的目標。
在業(yè)務流程方面：以市場為主導，以客戶為中心，完善和規(guī)范業(yè)務管理流程，提高客戶滿意度，更有效率地支持核心業(yè)務的發(fā)展。
在信息技術方面：在進一步集成和完善集裝箱運輸管理信息系統(tǒng)的基礎上，發(fā)展電子商務。
項目成果：
項目組最終提交了《管理診斷報告》、《集團總部戰(zhàn)略報告》、《公司業(yè)務戰(zhàn)略報告》、《業(yè)務流程優(yōu)化建議》、《人力資源管理優(yōu)化建議》、《信息系統(tǒng)建設建議》等報告，通過反復和不斷的溝通確認，客戶不僅認可了我們的方案，而且也極大的掃清了實施的障礙，取得了很好的效果。通過后期實施輔導，我們和客戶保持著密切的長期聯(lián)系，不斷提供跟蹤服務，成為了長期的戰(zhàn)略合作伙伴。
客戶評價：
我們集團的業(yè)務很龐雜，世紀縱橫的顧問們能在短期內(nèi)對我們的集團戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、組織結構調(diào)整進行了卓有成效的診斷，并提出了系統(tǒng)的解決方案，為我們集團的進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎。
