解決方案：

基于對客戶需求的理解，項目組給出的解決路徑是：

第一，現(xiàn)狀調(diào)研分析

這部分工作的開展需要首先對企業(yè)的戰(zhàn)略進行深入解讀。鑒于企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)開展流程梳理工作的現(xiàn)狀和項目周期的迫切性，難以拿出專門的時間進行現(xiàn)狀調(diào)研，需要在項目過程中采用邊調(diào)研邊開展流程梳理、框架構(gòu)建等后續(xù)工作的特殊策略。針對企業(yè)現(xiàn)有狀況，現(xiàn)狀所指的范圍包括現(xiàn)有流程管理現(xiàn)狀和當前流程梳理現(xiàn)狀。調(diào)研流程管理現(xiàn)狀是指對企業(yè)已經(jīng)開展、準備開展的業(yè)務(wù)流程進行調(diào)查、了解和分析。同時，對各部門的流程梳理情況、存在的問題進行調(diào)研、分析和指導(dǎo)。

第二， 流程框架體系構(gòu)建

基于對企業(yè)整體的業(yè)務(wù)模式分析，搭建流程框架。本次流程框架細化到三級，其中一級和二級流程直接由項目組來完成，三級流程在項目組的配合和指導(dǎo)下由各部門完成。在此基礎(chǔ)上分析流程清單和流程間的邏輯關(guān)系，建立流程邏輯關(guān)系總圖。

第三， 融合對標企業(yè)管理經(jīng)驗

在進行調(diào)研的過程中同步開展對標企業(yè)研究，解讀對標企業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗和資料，以企業(yè)的業(yè)務(wù)實際狀況、管理創(chuàng)新思路為核心對流程框架進行融合、提升。

第四，后續(xù)流程管理推進路徑建議

對四級流程展開、梳理和優(yōu)化、流程管理機構(gòu)和機制建立等方面給出明確的推進路徑、時間安排、人員安排建議。